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02 – Transforme o momento do Diálogo em um momento de prazer para todos – faça com que as pessoas se sintam a vontade e gostem do evento, motivando-as a falar sobre assuntos que conheçam, sobre seu trabalho, etc.
03 – Inicie sempre saudando o grupo com um bom dia, boa tarde ou boa noite e só dê seqüência após obter resposta coletiva do grupo.
04 – Também logo de inicio elogie o grupo, cite pontos positivos e informe algum fato agradável tal como nascimento do filho de algum dos integrantes, proximidades de férias, aniversário, etc. Isso leva alguns segundos mas faz com que as pessoas sintam-se valorizadas.
05 – Jamais use o Diálogo para advertir individualmente algum dos membros do grupo – de forma direta ou indireta, isso causa constrangimentos e pode gerar reações que em nada irão contribuir para o momento.
06 – Trate do assunto programado para aquele dia de forma entusiasta levando as pessoas ao entendimento da importância do mesmo. Lembre-se que Diálogos geralmente são conduzidos por lideres ou pessoas que tem algum tipo de influencia sobre o grupo e que isso é importante para que as pessoas se interessem pelo assunto.
07 – Não se limite apenas aos assuntos programados o DDS deve ser usado para tratar de assuntos atuais que podem ser um acidente mostrando pela TV, um fato ocorrido que seja do interesse de todos, etc
08 – Realize o Diálogo em local que favoreça tal prática, entendendo como tal locais onde não existem dificuldades para ouvir o que está sendo dito, locais onde os membros da equipe sintam-se desconfortáveis, etc.
09 – Motive as pessoas a falarem – mesmo que nas primeiras vezes o que tenham a dizer não diga respeito ao assunto que está sendo tratado. Pouco a pouco as pessoas certamente irão se sentindo mais confiantes e logo estarão participando ativamente de outros assuntos.
10 – Ouça e o faça com atenção mesmo que o assunto e a forma sejam simples e jamais deixe de agradecer uma colaboração – valorizando e estimulando que outros façam o mesmo.
Fonte: Cosmo Palasio de Moraes Junior – www.cpsol.com.br
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