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Pensamentos e sentimentos negativos transmitem mal humor, grosseria e desagrado;
Vista-se de forma adequada: esqueça a idéia de que não julgamos alguém pela aparência e sim por suas atitudes;
Por favor, obrigado, desculpe e com licença são indispensáveis, sempre;
Jamais deixe as pessoas esperando;
Deixe a linguagem informal ou vulgar para a sua intimidade;
Jamais deixe de apresentar as pessoas;
Procure pronunciar os nomes corretamente e tente nunca esquecê-los;
Não critique os demais em púlico; deixa uma péssima impressão;
Anote os recados e mensagens com atenção;
Atribuir responsabilidades demais e responder ou de forma dúbia apenas deixa as pessoas confusas.
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