Posto de Trabalho e Cuidados ideais para TeleAtendente

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1. Organizar a superfície de trabalho.

2. Equipamentos e documentos ao alcance para evitar posições desconfortáveis.

3. Distância confortável  entre os olhos e o monitor (em geral 50 cm).

4. Espaço entre o teclado e a borda da mesa, pelo menos 20 cm, para apoio dos punhos e antebraço.

5. Parte superior da tela a altura dos olhos, para evitar a projeção da cabeça para frente.

6. Cadeira com encosto de altura regulável.

7. Pernas apoiadas no chão, com cadeira de altura regulável ou apoio para os pés.

8. Mobiliário regulável para permitir alternância de postura.

9. Treinamento para a correta regulagem do mobiliário.

10. Temperatura entre 20 e 22º  no inverno, e  de 23 a 25º graus no verão.

11. Saídas de ar não direcionadas diretamente aos operadores.

12. Ar condicionado regulado e com manutenção constante.

13. Carpete limpo.

14. Uso individual do head-set (fone de ouvido).

15. Controle de ruído no fone de ouvido e no ambiente.

16. A ginástica laboral pode ser útil para alongamento dos músculos, mas deve ser feita sob orientação de um profissional, com duração e períodos corretos. Isolada, não é solução para os problemas e não reduz a necessidade de pausas.

Alguns cuidados que o profissional deve tomar:

• Exercícios de aquecimento vocal, orientados por um fonoaudiólogo.

• Beber água à temperatura ambiente, a cada 10 minutos.

• Repouso vocal ( pausa para recuperação da voz ao longo da jornada ).

• Evitar excesso de fala, velocidade e intensidade da voz muito grandes.

• Não fumar.

• Alimentação saudável, frutas e sucos.

• Evitar contato com agentes que provoquem alergias e resfriados;

• Ar condicionado regulado.

• Respiração adequada.

• Evitar o uso de roupas apertadas.

• Pausas regulares de 10 minutos a cada 50 min trabalhados.

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